李平代表：
您提出的“押龙虎十大技巧口诀：各区（县）审批局开设解疑窗口的建议”收悉，现答复如下：
为进一步打造石家庄更好的营商环境，结合本部门工作职能，市行政审批局于去年开设了“办不成事”督办窗口，主要负责企业、群众在政务服务大厅办理政务服务事项时，由于各种原因未能完成受理、完成审批或办事群众多次到政务服务大厅办理却未能解决及各种困难、疑难问题等情形。
“办不成事”督办窗口有专职工作人员负责接待，企业、群众可反映问题、诉求及提意见建议。针对企业、群众反映的情况，“办不成事”督办窗口会严格按照工作流程机制，对于当场能协调解决的问题，由“办不成事”督办窗口当场予以协调解决。对当事人反映的问题，当场不能协调解决的，由“办不成事”督办窗口及时转办至相关科室和部门予以答复或处理。
今年2月国务院出台了《国务院押龙虎十大技巧口诀：加快推进政务服务标准化规范化便+-利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）文件，在文件“三、推进政务服务规范化。（二）规范政务服务场所办事服务”中，明确提出“设置‘办不成事’反映窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。”河北省为贯彻落实《国务院押龙虎十大技巧口诀：加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号），加快推动我省政务服务全方位、宽幅度、深层次变革，全面提升我省政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求，结合我省实际，制定《押龙虎十大技巧口诀：加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见》（征求意见稿），目前处于征求意见阶段，下一步待正式发文后将下发给各县（市、区）参照执行。
下一步我局将进一步规范市县两级窗口管理，不断完善“咨询窗口”及“办不成事”窗口工作机制，真正破除阻碍群众办成事的隐形壁垒，拓展群众反映渠道，为群众和企业提供更加优质的服务惠企业、暖民心，不断助力幸运飞艇app在哪下载：优化营商环境工作。
幸运飞艇app在哪下载：行政审批局
2022年4月26日
